Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

Multiservices SP inc. (NEQ 1176186451)
7355, route Transcanadienne, bureau 107, Saint-Laurent (QC) H4T 1T3

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), la personne responsable de la protection des renseignements personnels est Sebastian Peña, président. Vous pouvez le joindre :

• Par courriel : sebastian.pena@multiservicessp.com
• Par téléphone : 438-874-9904
• Par la poste, à l'adresse ci-dessus

Quels renseignements nous recueillons

Presque uniquement ceux que vous nous transmettez. Ce site n'utilise aucun outil publicitaire et ne partage vos données avec aucune régie.

Nous mesurons la fréquentation du site avec Matomo, un outil de statistiques hébergé sur nos propres serveurs : les données ne sont transmises à personne. Il est configuré sans témoins, votre adresse IP y est tronquée avant d'être enregistrée (par exemple 213.34.51.91 devient 213.34.0.0), et les données de navigation sont supprimées automatiquement après 180 jours. Il respecte également le signal « Do Not Track » de votre navigateur.

Lorsque vous remplissez le formulaire de soumission, nous enregistrons :

• votre nom et, si vous le fournissez, le nom de votre entreprise;
• votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• le service qui vous intéresse et le message que vous rédigez;
• votre adresse IP, la langue du site et la date de l'envoi.

L'adresse IP sert exclusivement à limiter les envois automatisés (pourriels). Elle n'est jamais utilisée pour vous identifier ni pour établir un profil.

Pourquoi nous les utilisons

Vos renseignements servent à une seule chose : répondre à votre demande et préparer une soumission. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements avec qui que ce soit.

Nous ne vous envoyons pas d'infolettre ni de communication promotionnelle à la suite d'une demande de soumission.

Combien de temps nous les conservons

• Demandes sans suite : conservées jusqu'à 24 mois, puis supprimées.
• Demandes devenues des contrats : conservées pendant la durée de la relation d'affaires et ensuite pour la période exigée par les lois fiscales et comptables applicables.

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements en tout temps (voir « Vos droits »).

Témoins (cookies)

Ce site n'utilise aucun témoin de suivi ni de publicité. Notre outil de statistiques (Matomo) fonctionne sans témoins. Les seuls témoins déposés sont :

• Témoins nécessaires — ils retiennent votre choix concernant les témoins et permettent au site de fonctionner.
• Carte Google Maps — la carte de la section « Nous joindre » est fournie par Google et dépose des témoins. Elle ne se charge pas automatiquement : elle reste inactive tant que vous ne cliquez pas sur « Afficher la carte » ou que vous n'acceptez pas les témoins.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur l'icône de préférences, en bas à gauche de l'écran.

Les polices de caractères du site sont fournies par Google Fonts. Elles ne déposent pas de témoins, mais votre adresse IP est transmise à Google lors de leur chargement.

Avec qui vos renseignements sont partagés

Nous ne partageons vos renseignements avec aucun tiers à des fins commerciales. Ils transitent toutefois par les fournisseurs qui font fonctionner nos outils :

• DreamHost — hébergement du site web;
• Google Workspace — notre messagerie professionnelle, qui reçoit les demandes de soumission;
• Google Maps — uniquement si vous choisissez d'afficher la carte.

Communication hors Québec : ces fournisseurs conservent les données sur des serveurs situés aux États-Unis. Les lois américaines peuvent permettre à des autorités d'y accéder dans certaines circonstances. En nous transmettant votre demande, vous consentez à cette communication.

Comment nous les protégeons

Le site est servi en HTTPS (connexion chiffrée). L'accès aux demandes reçues est réservé au personnel autorisé de Multiservices SP, au moyen de comptes protégés par mot de passe.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi.

Vos droits

Vous pouvez, sans frais et en tout temps :

• Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;
• Les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets;
• Demander leur suppression ou retirer votre consentement;
• Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Écrivez simplement à sebastian.pena@multiservicessp.com. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Modifications

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour révisée.